Delivery Policy
Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2025
Consegna digitale
Heartly Design eroga esclusivamente servizi digitali. Non sono previste consegne fisiche. Tutti i deliverable vengono trasmessi via file Figma condivisi, email, Google Drive o altri canali digitali concordati con il cliente.
Formati di consegna
- File Figma con componenti, annotazioni e varianti
- Asset esportati (PNG, SVG, PDF, MP4, Lottie JSON a seconda del progetto)
- Documenti brand guidelines come PDF
- Specifiche handoff developer come documento allegato o link Figma
Tempistiche sprint
| Sprint | Durata | Inizio sprint |
|---|---|---|
| Quick Sprint | 3 giorni lavorativi | Entro 24 ore lavorative dal pagamento |
| Design Sprint | 1 settimana lavorativa | Entro 24 ore lavorative dal pagamento |
| Studio Sprint | 2 settimane lavorative | Entro 24 ore lavorative dal pagamento |
Prerequisiti per l'inizio
Lo sprint inizia quando abbiamo ricevuto il brief compilato, l'accesso a qualsiasi piattaforma necessaria e l'approvazione del progetto da parte di entrambe le parti. Ritardi causati dalla mancanza di queste informazioni posticipano la data di inizio dello sprint senza responsabilita di Heartly Design.
Ritardi
In caso di ritardo imprevisto da parte nostra, il cliente sara informato entro 24 ore con una nuova data di consegna stimata. Se il ritardo supera il 50% della durata prevista dello sprint per colpa nostra, il cliente ha diritto a un credito pari al 10% del valore dell'ordine.
Problemi di consegna
Contattaci a hello@heartlydesign.com entro 7 giorni dalla data prevista di consegna.